【编者按】五一小长假已经结束，“人山人海”的中国式旅游再度涌现，本想利用假期出门放松一下身心的人们，却因路上和景区的拥挤而闹心。与此同时，游客滞留、峨眉山景区“殴打大学生”、放飞萤火虫现打砸闹剧、不文明出游、驴友被困……等等值得思考的现象颇多，景区秩序和环境都受到了不小的影响。转眼假期结束，让我们聚焦回顾五一小长假的那些事儿。
     1、河南焦作青龙峡景区缆车停运 游客苦等多时深夜翻山
     1日晚，青龙峡景区缆车因天气原因终止运输，且无人出面解释，苦等５个多小时的游客情绪激动，现场一度陷入混乱。最终滞留峡谷的数百游客只能深夜集体爬山脱困。
　　来自郑州的市民魏拥军告诉记者，他们在当日１７时３０分左右就开始在索道外排队等候，直到２２时左右，他和朋友依然未能登上缆车。“买索道票时工作人员说１小时可以运出４００人，可我们苦等了５个多小时都没能登上缆车，没有一个工作人员出来解释。”
　　和魏拥军一样未能登上缆车而滞留在谷底的数百名游客中，包括６０岁以上的老人、婴儿。时值初夏，大多数游客仅穿着一件单衣，随着夜晚青龙峡谷底气温骤降，数百名游客被冻得瑟瑟发抖。
　　记者在现场看到，一位年轻的母亲为了怀中的孩子不受冻，脱下了仅有的一件单衣包裹着怀里的孩子，自己仅剩下一件小背心，在寒风中抖个不停。而就在这些被困游客的几米开外，景区的工作人员却身着棉袄，围在一起抽烟说笑。
　　工作人员置之不理的态度激怒了被滞留的游客，一些游客上前动手扒下工作人员的棉袄递给周围的孩子和老人。此时，工作人员企图关上大门将游客“孤立”在露天的排队平台，前排的游客死死顶住不让关门，质问工作人员，为何缆车停运却不做任何解释。
　　在游客的集体抗议下，终于有一名自称负责的工作人员出来回应，他解释说因为当晚风太大，缆车停运，现在只能组织大家爬山出去。
　　从缆车乘车点爬到山顶即使在白天，也至少需要４０分钟，夜路漆黑，又冷又饿的游客只能小心翼翼随着微弱的手电向上攀爬，稍不注意，左边就是悬崖峭壁。一位带小孩的游客央求工作人员帮他背着孩子出去，因为他和孩子都已饿得走不动了。一位中年游客告诉记者，他有严重的心脏病和糖尿病，现在不敢爬出去，因为现场没有任何医护人员和急救措施。
　　最终，看不到其他希望的游客在派出所民警和工作人员的组织下，被迫选择摸黑爬山到达停车场。记者到达停车场的时间为２４时左右，身后依然有不少游客还在艰难攀爬。
　　2、泸沽湖景区堵车近6小时 千名游客滞留
    据华西都市报报道 5月2日晚7点过，泸沽湖景区内发生一起交通事故，一名12岁的当地小女孩，被一辆越野车撞倒后不幸身亡，家属不满，于5月3日早上6点左右将附近公路堵住。受此影响，5月3日上午景区严重堵车，车辆排成长龙，上千名返程游客滞留。
　　“我们被堵了2个多小时了，今天赶不回去怎么办啊？”3日上午10点过，从自贡到泸沽湖旅游的吴女士打进本报96111报料电话称，早上6点过，她和朋友就出发返程了，但还没有离开景区就遇到堵车。
　　记者随后从泸沽湖景区管理局获悉，5月2日晚7点过，当地一名12岁的小女孩被车撞后不幸身亡，肇事车是一辆川A牌照的越野车。事故发生后，小女孩家属将道路堵住，经当地政府劝说后，当晚家属离开了公路。3日早上6点左右，因对协商和处理结果不满，家属的亲友等再次将道路堵住，泸沽湖景区管理局、泸沽湖镇政府、当地交警和派出所积极与家属沟通、协商，肇事驾驶员也被带到交警队进行调查。经过耐心劝说，最终家属同意撤离公路。
　　3日上午11点20分左右，在堵车近6个小时后，景区道路恢复通畅，滞留游客顺利、安全离开景区。目前，事故原因交警部门正在调查。小女孩的后事处理等问题，双方仍在继续协商。
　　3、北京迷笛音乐节散场时出现滞留现象 主办方致歉
　　5月1日晚10点，北京市海淀区狂飙乐园举行的迷笛音乐节在散场时出现大量乐迷滞留现象。主办方称，现场交通拥堵了三个多小时，约有4000名乐迷滞留现场，直至5月2日凌晨两点多，所有乐迷全部疏散。
　　乐迷石先生称，5月1日晚10点20分，他和朋友准备乘坐主办方提供的大巴车返城。走到门口时看到有很多乐迷都在寻找大巴，“当时天又黑又冷，大概有几千人堵在门口，局面很混乱。”石先生介绍，在现场没有看到主办方指挥调度人的身影，他和朋友在寻找大巴时不慎掉到旁边的水沟。
　　另一位乐迷介绍，她和丈夫21点40分就在门口排队等待，“当时的队伍已经是一眼望不到头了。”该乐迷称，距离现场最近的公交车站也很远，“靠两条腿可能要走到天亮。”在排了近两个小时的队后，她还是没能坐上大巴车，“当时现场已经完全没有秩序了，最后花了200元打了一辆黑车才回到家。”
　　5月2日下午，记者乘坐公交车准备赶往现场。公交车行至温泉车站后甩站绕行，前来参加音乐节的乐迷只能下车步行至现场。记者步行近50分钟到达目的地，一路上有不少私家车司机吆喝着“去迷笛音乐节的坐车吗？”前往现场的车辆在温泉路上排成长龙，不少司机下车聊起了天。
　　昨天中午，记者联系到了迷笛音乐节主办方迷笛音乐学校的校长张帆。张校长表示，5月1日当天，约有两万五千名乐迷来到现场。晚10点演出结束后，温泉路双向车流量都很大，拥堵约3个小时。“当时大约有4000人在现场滞留”，100多名工作人员、志愿者及交警一直在现场的东西两侧进行疏导。“我们团队最后把20多个乐迷送上车已经是2号凌晨两点多。”
　　随后，主办方和交通部门研究决定，在散场一小时前临时将温泉路改为单行线，并实行音乐节散场前半小时车辆只出不进的限行措施。此外，途经的公交车临时改线绕行。大批志愿者、公安、交警及安保人员在现场维持秩序。
　　张校长称，迷笛音乐节以前从没有出现过这种情况，“预判不够、经验不足，让乐迷挨冻我们心里也很难受。我向乐迷道歉，真的无地自容。”并表示希望乐迷能够给予迷笛理解。
　　随后，记者致电北京市海淀区旅游发展委员会。工作人员称，委员会会对相关情况进行了解，并督促主办方着力解决。
　　 4、大学生峨眉山卖玩具被打
     2日下午16时12分，针对媒体报道的峨眉山景区管理人员殴打在景区内兜售物品的大学生一事，峨眉山景区通过其官方微博回应称，景区管理人员多次依法制止在景区内无证兜售商品的行为，但几人不服从管理先动手，管理人员未控制好情绪还手引发纠纷。
据目击者李先生称，1日下午16时30分左右，自己开车经过峨眉山景区天下名山广场时，看到两名景区工作人员正追打一男孩，其中一人手里还持有一个直径大约为3厘米、长一米左右的竹棍。“我们一行4人，是乐山本地的大学生，想在“五一”假期挣点零花钱。就来到峨眉山天下名山广场卖点小玩具。”被打男子的朋友高女士说，中午时，一名自称是景区的工作人员让我们不要在这里卖东西，我们也没有再卖，就在那里玩耍。
下午16时30分左右，突然4名自称是景区的工作人员，一上来就要没收我们手里的东西。“大家不愿意让他们没收，双方就发生了冲突，其中有1人顺手捡起一根竹竿就打其中一名男生。”高女士气愤地说，有两个人一直追打同学，同学跑不赢还摔倒了三次，手机也在慌乱中丢失。景区工作人员不应该动手打人，而且我们还是学生。“他们执法也没有出示工作证，打人后也置之不理。
　　 5、杭州景区“放飞萤火虫”万人喊退票 现场发生打砸
     4月30日晚，广州土豆展览服务有限公司在杭州萧山区湘湖金沙戏水景区主办了“萤飞夜”主题活动，准备放飞8000只萤火虫，但是萤火虫并没有从玻璃桶中飞出，3000多名游客在现场大失所望，纷纷要求退票，一些气愤的游客还打砸起景区内的部分设施。
　　在景区售票处，有多位警察和协警在维持秩序。记者从萧山区公安分局了解到，“萤飞夜”主题活动未经公安部门审批。公安部门是从宣传广告上得知情况的，随后立即书面责令他们停止售票，消除隐患。考虑到已经卖出了大批的门票，因此，当晚派出了警力维护秩序，事后萧山公安部门已经传讯并对土豆公司的负责人进行了行政拘留。
    记者从湘湖旅游度假区管委会和度假区经营管理公司获悉，当晚，萧山区启动了应急预案，为了保证游客人身安全和利益，停办了原定于4月30日至5月3日每晚举办的“萤飞夜”主题活动，已售门票一律作退票处理。
　　湘湖位于杭州市萧山区，面积约10平方千米，金沙戏水景区则有面积3000多平方米，号称杭州最大的戏水沙滩。在湘湖周围的多个路段以及金沙戏水景区入口，记者都看到《关于湘湖金沙戏水景区停办“萤飞夜”主题活动公告》，景区入口还特设了退票窗。
　　根据公告，游客可以直接拿门票或存根来窗口办理退票，也可以通过添加景区微信号的方式留下手机号码，景区把票款作为话费充入手机。负责退票的工作人员说，到目前为止约有一半的游客已经来退了票。
　   6、19名驴友受困张家口先后获救
     5月2日晚10时30分许，19名来自北京的业余登山爱好者前往河北张家口赤城县尚未开放的大海坨山景区，登山途中被困。昨日上午，驴友分两批下山安全获救，其中一人因身体虚弱被担架抬下山来。
　　海坨山位于延庆张山营镇北部与赤城县交界处，距延庆县城约18公里。每年5月底，赤城县的大海坨景区才对社会开放。据赤城县相关部门负责人介绍，5月2日晚上10时30分许，该县公安局接到报警称，有19名驴友前往这一景区登山，途中走散了，1名向导和6名驴友走得较快但夜里山路难走被困，向警方求助，其余13名驴友走得慢已经失去联系。
　　搜救人员介绍，这19名驴友并非专业登山爱好者，大部分为大学生及外企员工，其中有6名外籍人士。他们在北京租赁野外登山设备和车辆到达赤城县大海坨景区登山，由于景区尚未开发，他们请当地村民向导分三个小分队从小路私自进山。由于通讯不畅、野外旅行经验不足、夜间山区低温风大等原因，最终没能安全下山。
　　北京蓝天救援队也立即投入了搜救。昨天凌晨0时56分，蓝天救援队延庆分队4车8人就已经到达赤城大海坨村，并会合当地搜救人员分三组进山寻找。
　　“我们组织了公安、消防、巡警及当地村民共80多人的救援队，山区风力较大，山体面积又大，山路崎岖，搜救工作并不容易。”赤城县县委宣传部相关人员对记者说，昨天凌晨1时45分，上山搜救人员终于和第一拨被困的6名驴友取得联系，两个小时后，6人安全下山获救，其中包括4名外籍人员。据获救人员介绍，他们离山脚不远了，但因为夜里山路非常难走，加上又有人脚部受伤，只能报警求助。另外13人出于安全起见，在山上扎营。
　　昨日凌晨4时50分，救援人员和其余13人取得联系，确认他们安全宿营。在救援人员的引领下，昨天上午9时50分，这13名驴友安全下山，其中包括两名外籍人士。
　　7、不文明出游成为小长假的不和谐"音符"
     “五一”小长假期间，一些游客及市民在乐享假期时光的同时，也出现了公共场所乱丢垃圾、景区内随意攀爬、乱刻乱画等行为，成为假日的“不和谐”现象。
　　中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏认为，旅游不文明行为的发生，有文化影响的因素，刻字、涂鸦等行为成为表达存在感和炫耀欲的方式。同时，不文明行为具有示范效应。“人们离开自身常居地，在陌生的环境中缺少公众监督，自我约束力下降，并且往往对某些行为有从众心理。”
　　刘思敏认为，“杀一儆百”的处罚模式不适用于游客文明意识的养成，需要文明教化、合理疏导和树立文化自信。“对于旅游者的不文明行为，不能一味批评指责，更要宣扬文明旅游的事例和典型。”
　　北京市旅游委相关负责人表示，游客需要严格遵守、谨慎对待当地的法律法规。文明礼仪的养成，是一个长期的过程，要以宣传教育为主，逐渐提升游客文明素质。