让故宫文物活起来

　　走进人们的现实生活

　　站在景山万春亭中向南望去，便可见故宫里的重重殿宇渐次延伸，在蓝天下划下一道美丽的天际线。这样的景致吸引着许多人走进故宫，勾勒出自己心中故宫的形象。

　　2012年10月2日，故宫博物院日参观人数达到了创纪录的18.2万人。面对全球慕名而来的参观者，故宫博物院由“管理”转变为“服务”，创新展览内容和展示手段，优化环境，提升服务功能……“故宫服务”成为旅游公共服务的标志性符号。

　　故宫博物院以更加开放的胸襟倾听民意，采纳各方建议，彻底扭转了在人们心目中“高冷”的形象，走进大众生活。尤其是近年来，一系列故宫文化创意产品的面世，让故宫聚集起一批忠实“粉丝”。故宫文创始于2008年成立故宫文化服务中心，2014年，“朝珠耳机”以其兼具创意和实用功能，获得社会的极大关注。截至2017年底，故宫博物院已研发了1万余种文创产品，每年的销售额超过10亿元，风格多样的文化产品受到各个年龄段人群的欢迎。

　　“让人们通过更加便利的方式、更加丰富的作品触摸到、亲身感受到故宫文化，从而实现中华传统文化的传承与弘扬。”单霁翔同时指出，故宫文化创意产品也应该从“数量增长”走向“质量提升”，将工匠精神渗透到文创产品研发的各个领域，借由文化创意产品，让文物背后的人文情怀、艺术造诣、时代精神深入人心。

　　2016年12月29日，位于故宫午门内西侧、熙和门南北庑房内的故宫博物院教育中心正式揭幕，成为故宫博物院重要的公众教育基地，更加全面、立体地发挥故宫博物院的社会教育功能。此外，从建院之初，针对青少年群体的教育事业就被确立为故宫博物院的重要职能之一。如今，故宫博物院逐步建立起专业的教育团队，以校外课堂的形式，开展形式多样、内容丰富的青少年教育活动，让更多青少年了解、喜爱、传承优秀的传统文化。

　　近年来，故宫进行了一系列改革和自我提升：为了让走累了的观众休息得更有尊严，故宫里定制了椅子、树凳，布置了更加清晰的标识牌；用3年时间进行故宫环境整治，清理临时建筑，把水泥、沥青地面复原为传统建材地面，重现绿地、蓝天、黄瓦、红墙相映成趣的美景；通过禁烟、限流、周一闭馆等措施，保障古建筑、文物、观众的安全，打造“平安故宫”；以严谨、开放、精益求精、与时俱进的精神，弘扬和传承非物质文化遗产；不断扩大故宫的开放范围，不让观众吃“闭门羹”；在“互联网+文化”方面不断开拓，以便人们能跨越时空限制，便捷地获取故宫文化；加强故宫文创产品的研发，满足人们“把故宫文化带回家”的愿望；每年，故宫博物院举办的公众教育活动超过2万次，故宫公众教育项目还被推广至马耳他、新加坡、泰国等国家。

　　单霁翔将故宫博物院的上述做法归结为面对观众应该具有的八个“表情”：诚心、清心、安心、匠心、称心、开心、舒心、热心。“其本质体现的是故宫博物院人性化、以人为本的服务理念，目的是让故宫文化资源走进人们的现实生活，以此落实习近平总书记让文物活起来的重要指示，并向国内外观众提供故宫作为世界知名旅游胜地的高质量文化服务。”