中新网客户端北京11月16日电(记者 姚露 程春雨)“五星级酒店卫生乱象”再次刷屏中国的互联网，这次是因为一块抹布，它正在毁掉五星级酒店高大上的形象。

　　14日晚，微博大V@花总丢了金箍棒(下称“花总”)发布视频《杯子的秘密》，曝光的14家五星酒店无一例外地都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象，有的酒店保洁人员甚至拿浴巾擦拭坐便器等。

　　喜来登、香格里拉、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级酒店皆“榜上有名”。

　　在此前，酒店“马桶刷刷杯子”、“住酒店得性病”等问题多次曝光，“这不是第一次，也不会是最后一次！”每一次曝光都触动着消费者敏感的神经，“杯子的秘密”点燃了众人怒火。

　　“酒店卫生堪忧，难不成要我们带着卧室出门？”

　　——不少网友这样表达无奈和愤怒。

　　口杯喝水穿肠肚，毛巾贴肤及全身，消费者愤怒的是，我把最脆弱、最敏感的交给了酒店，收取房费的酒店却用最敷衍的方式服务住客。

　　己所不欲勿施于人，面对保洁人员用擦过马桶的浴巾擦拭口杯的行为，消费者不禁好奇：难道，他们在家里也是这样清洗自己喝水的杯子？家中的浴巾也是擦马桶、拖地板、洗碗洗杯子，一物多用、一物通用的吗？

　　卫生标准去哪儿了？

　　标准利剑悬于头顶，酒店戴上头盔顶风作案。

　　这次事件，“波及面接近100%”，这个未经权威认证的数据带着一丝侥幸，但同样令人绝望。

　　中国早已颁布了《公共场所卫生管理条例实施细则》、《旅业客房杯具洗消操作规程》等一系列法规，各酒店集团都有客房清洁程序与卫生标准，但这些规章形同废纸。

　　根据《旅业客房卫生间清洁操作规程》，客房杯具的消洗应由专人按《旅业客房杯具消洗操作规程》在专用的杯具洗消间进行。所有酒店管理集团都有客房清洁程序和卫生标准，经过审核后才能营业。

　　花总提到：“各集团都有客房清洁程序与卫生标准，国家也颁布过《旅业客房杯具洗消操作规程》，但全行业几乎都没有严格落实，留下卫生隐患。”

　　世茂集团董事局副主席许世坛回应五星级酒店卫生乱象的问题时表示，中国的五星酒店发展太快，近年来其服务水准有所下降。

　　高消费换来带有安全隐患的服务，消费者受不了这刺激，五星级酒店更受不了住客们的刺激。

　　截至11月15日18时，涉事的14家顶级高端酒店中，已有10家酒店通过官方微博等形式向公众道歉并承诺整改，以达到国家规定和卫生管理标准。

　　例如，北京柏悦酒店发布声明称，这起单一事件绝不是北京柏悦酒店卫生管理的标准，将在酒店内部，从上到下，额外加强培训卫生标准以及管理监督制度。

　　类似声明的还有上海外滩华尔道夫酒店，“已经采取行动并进行全面调查，从而确保所有卫生清洁操作符合国家规定及品牌卫生管理标准。”

　　这样表态是消费者所熟悉的，就像许多人已经习惯了住酒店随身带口杯、毛巾、床单、被罩，甚至马桶隔离圈、浴缸套一样。