2016年，习近平总书记便在党的新闻舆论工作座谈会上指出，新闻媒体要直面工作中存在的问题，直面社会丑恶现象，激浊扬清、针砭时弊，发表事实准确、分析客观的批评性报道。正面宣传和舆论监督，一个是报道成绩，一个是曝光问题；一个重在表扬，一个重在批评。二者看似对立，实际上是有机统一的。

　　因此，本栏目旨在旅游维权监督，通过观察、监督、爆料等三种形式，透析旅游行业规范，监督旅行行为导致的弊病，提供旅游投诉维权平台。以此来加强旅游职能部门对旅游市场的监管力度，鞭策旅游行业从业者从实处提高游客满意度，保证大花园建设过程中的质量。

　　行业观察

　　我们将通过对旅游法规与政策的解读，邀请业界大咖，共同剖析旅游产业发展进程中的问题，审视行业发展现状。

　　行业监督

　　我们将通过对旅游职能部门、在线旅游平台、旅行社、景区景点、游乐设施等相关领域的监督，客观如实反映问题，督促各旅游平台、领域完善管理机制，提高旅游服务。

　　在线旅游平台

　　机票/酒店退改签难、捆绑销售、大数据杀熟等；

　　旅行社

　　低价游陷阱、强制消费、产品降级等；

　　景区景点

　　乱收费、贩卖假货、山寨景点、违规建筑等；

　　游客设施

　　违规操作、安全隐患、事故突发等；

　　旅游职能部门

　　服务意识差、旅游厕所不达标、违反《旅游法》等；

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　　　游客爆料

　　你是否在旅途中遇上糟心事却投诉无门，你是否在旅途中察觉不合理现象却建议无门？我们希望我们能够搭建一个公开、公平的投诉平台，在你的旅途中，碰到任何问题与麻烦，都可以第一时间联系我们，让我们为旅游行业发展贡献自己的力量。

　　爆料渠道现已开通：

　　爆料电话：0571-85311220

　　爆料邮箱：jiandu85311220@163.com

　　微信平台：扫描下方二维码，关注“浙江在线旅游频道”微信公众号，点选“监督”菜单栏；或发送“我要爆料”至微信后台，进入弹出页面填写爆料详情。

　　浙江在线旅游频道承诺将对你的个人信息进行严格保密！(记者 潘心怡 郭婧)