本报讯(记者 龙腾飞)随着我省旅游旺季已来临,省工商局本着推动我省旅游产业从高速增长向优质旅游发展转变、推进旅游消费供给侧结构性改革的目的,明确监管重点,采取多项措施和开展综合治理,为游客保驾护航。
为进一步加强旅游市场监管,规范旅游市场秩序,维护消费者合法权益,省工商局采取开展双随机抽查,以信用信息强化行业引导,做好企业经营异常名录和严重违法失信企业名单的管理,规范“黑名单”管理制度;运用信息公示、信息共享、信息约束等手段,强化信用监管,推进旅游行业诚信体系建设;开展商品质量抽检,严厉打击销售假冒伪劣商品经营行为;严密监测在知名旅游网站或在线旅游平台上入驻的省内旅游产品及服务提供商、自办网站开展线上服务的旅行社,严厉查处网上不正当竞争、虚假广告、无证无照等违法违规行为;加强对注册的农牧土特产品商标和地理标志商标的保护,严厉打击商标侵权行为;对虚假违法旅游服务广告,要及时责令停止发布并依法查处;排查和治理带有行业共性的“潜规则”问题,依法查处旅游经营者给予或者收受商业贿赂的行为;查处旅游经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等合同违法行为;大力做好野生动植物保护工作,重点旅游城镇和景区景点市场监管部门坚决依法打击非法收购和经营国家或地方重点保护野生动植物及其产品等违法行为;落实旅游经营者的主体责任,督促经营者制定相关管理制度,强化旅游景区(点)管理者在经营行为规范、消费纠纷调解、违法行为查处协助等方面的责任和作用。
同时,将加强与旅游、商务、公安、交通、通信、网信、质监、食药、物价等相关部门的配合协作,发挥部门联动作用,结合扫黑除恶专项斗争,密切关注市场动向,严厉查处商贸集市、批发市场、车站码头、旅游景区等经营场所欺行霸市、强买强卖、坐地起价、收取保护费的市霸、行霸等黑恶势力;结合濒危野生动植物保护工作和封湖育鱼工作,严厉打击销售国家保护濒危物种的违法行为;结合“大美青海放心消费”创建活动,加强旅游市场监管,推动旅游消费升级,提升旅游消费质量,提高经营者诚信度、消费者满意度、消费环境安全度;结合市场安全监管工作,认真做好旅游景区景点消费警示,制定和演练相关紧急预案,做好突发事件的应急准备。