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动物园要求“刷脸”入园被年卡用户告上法庭

2019-11-07 15:54:05 华西都市报

  杭州野生动物世界(资料图)。

  杭州野生动物世界年卡办理流程写着:需人脸注册激活年卡。

  

  网友热议4大话题

  ▶人脸识别能否说上就上,法律边界在哪里?

  ▶公民的指纹、面部特征等生物特征信息是否面临被过度采集的风险?

  ▶哪些主体正在获取我们的生物特征信息?

  ▶相关信息保护在哪些方面亟需补强?

  “刷脸”正在加速融入我们的生活。然而,近日杭州一起服务合同纠纷案件因为涉及“人脸识别”、采集公民生物特征信息等要素,迅速成为网友热议的话题。

  杭州野生动物世界规定,不录入人脸信息将影响该公园年卡的正常使用,引起社会关注。因不愿意使用人脸识别,年卡用户郭兵要求退卡被拒后,于10月28日将杭州野生动物世界告上了法庭。该案也成为国内消费者起诉商家的“人脸识别第一案”。

  目前,杭州市富阳区人民法院已正式受理此案。

  原告说法

  未经同意强制收集个人信息

  事情源于浙江理工大学特聘副教授、浙大法学博士郭兵的一次消费经历。根据郭兵递交杭州市富阳区人民法院的民事起诉状显示,2019年4月27日,郭兵购买了杭州野生动物世界年卡,支付卡费1360元。动物世界承诺,该卡一年内有效(自2019年4月27日至2020年4月26日),通过验证年卡及指纹入园,可不限次数畅游。

  然而在今年10月17日,杭州野生动物世界在未与郭兵进行任何协商亦未征得同意的情况下,通过短信的方式告知原告“园区年卡系统已升级为人脸识别入园,原指纹识别已取消,未注册人脸识别的用户将无法正常入园。如尚未注册,请携指纹年卡尽快至年卡中心办理。”

  郭兵表示,为了确定短信是否属实,10月26日自己专门驱车前往核实,动物世界工作人员明确告知其如果不进行人脸识别注册将无法入园,也不能办理退卡退费手续。

  郭兵认为,人脸识别系统需要收集消费者面部特征等个人生物识别信息,该类信息属于个人敏感信息,一旦泄露、非法提供或者滥用将及易危害消费者人身和财产安全。为此,10月28日,郭兵向杭州市富阳区人民法院递交了起诉书。

  11月1日,杭州市富阳区人民法院出具受理案件通知书,正式立案。一起看似普通的服务合同纠纷,因为背后涉及的是公众都有可能遇到的“刷脸”,在网络上迅速引发热议,成为了国内消费者起诉商家的“人脸识别第一案”。

  被告声音

  人脸识别可有效提高入园效率

  改用人脸识别“刷脸进门”的初衷是什么?在接受媒体采访时,杭州野生动物世界一位负责人表示,主要还是为了方便消费者快速入园。年卡用户入园必须比对身份,指纹识别偶尔会出现迟滞情况。其称,从试行期的统计来看,人脸识别确实有效提升了消费者的入园效率。

  杭州野生动物世界工作人员表示,从10月17日起,陆陆续续已经有年卡用户来录人脸识别了。有个别的用户不理解,便将人脸识别能快速通行的好处告知,他们也都同意了。

  工作人员称,对于人脸识别存在顾虑的用户,公园也给出了折中方案:不必注册人脸信息,刷年卡也可以入园。但由于指纹识别系统已全部停用,用户每次入园时必须到年卡中心核实身份,证明是本人使用。

  焦点问答

  刷脸打卡、刷脸支付……人脸识别的应用正越来越广泛,给人们带来不少便利。不过,有关人脸识别技术的滥用和侵权问题,也一直有不少担心的声音。此次诉讼,正式把争议推向司法轨道。

  强行更换系统是否侵犯了消费者权益?人脸识别的法律边界在哪里?对此,业内人士给出了自己的看法。

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编辑:韩瑞敏
 
 

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