多地五星级酒店曝卫生乱象 
文化和旅游部责成五省市调查 

　　“住酒店，你还敢用杯子吗？”近来，一块脏抹布、脏浴巾引起了一场酒店界的“杯具”。前天，微博网友曝出一段视频，对国内五星级酒店的卫生乱象提出质疑，成为大众关注的热点。昨天，文化和旅游部回应表示高度重视，对涉事酒店进行了排查，已责成五省市调查处理。

　　事件

　　多家五星酒店陷杯具门

　　14日晚，微博网名为“花总丢了金箍棒”（以下简称“花总”）的博主发布视频，曝光了10余家五星级连锁酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶的视频，在网上引起了广泛关注。

　　视频长达11分钟，被曝光的酒店中不乏颇具名气的五星级连锁酒店，涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。视频为隐蔽角度拍摄，显示多家酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶、地板、窗台等，有服务员还将浴巾与马桶刷堆放在一起，甚至用洗发液清洁杯具。

　　根据《旅业客房卫生间清洁操作规程》，客房杯具的消洗应由专人按《旅业客房杯具消洗操作规程》在专用的杯具洗消间进行。看了视频后，不少网友留言表示惊讶、失望和恶心。

　　目前，多家涉事酒店做出回应并致歉。