来渝游客“二次消费”潜力巨大。 上游新闻记者 杨新宇 摄

重庆景区要挖掘“二次消费” 让游客带走更多记忆

专家：景区要摆脱对门票收入的依赖，势必要挖掘景区收入中的其他部分

　　2017年，重庆游客接待量和旅游总收入分别排全国第14位和第24位、西部第4位和第7位。

　　其中，旅游消费人均仅为160元，远低于全国1051元的平均水平。其原因包括：“门票经济”依赖比较重，娱乐、购物等其他旅游要素发展相对滞后，旅游商品研发、生产、推广、销售体系不健全，相关业务、增值服务的收入不多，往往只看到游客人数爆表，却没留下多少消费。

　　如何解决这种尴尬？今天我们推出系列报道之二，聚焦旅游“人多消费少”。

　　“带走的不应只是照片，留下的不该只有脚印。”说起目前重庆各大景区的现状，市政府旅游发展高级顾问、重庆旅游发展研究中心主任罗兹柏说，面对逐年上升的营销指标、运营成本，景区如果过于依赖门票收入，必然要求门票上涨，而这一举动又会阻碍游客的脚步，造成恶性循环。

　　要想跳出这一“怪圈”，势必要挖掘景区收入中的其他部分——二次消费。

　　“二次消费”低

　　已成重庆景区“怪圈”

　　数据显示，国内大部分景区的二次消费占景区收入不到10%，而国外许多景区的主要收入都是由二次消费构成，巨大的差异说明了国内景区挖掘二次消费的巨大潜力。

　　罗兹柏说，二次消费被纳入了4A景区的评定标准，在评分细则中“旅游商品”这一项最多可得15分。相较于其他需要大量资金投入的项目，在这可以拿高分的项目上，投入无疑要小得多。

　　尽管刺激二次消费的迫切性和重要性不言而喻，但是景区在实际操作中依然存在一些困难。

　　罗兹柏说，首先游客在景区停留的时间有限，但在节假日，游客宝贵的时间很多都浪费在排队等待上，不仅损害游客体验，更重要的是占据了游客本可以用于消费的时间。

　　其次，游客购买的不是纪念品，而是旅行体验、回忆。高度同质化的纪念品对游客毫无意义。

　　“其实我们每一个人都是游客，但仔细回想，当你在每个景区看到的纪念品都是大同小异，甚至一模一样时，你还愿意浪费金钱和体力去购买吗？肯定不会。”罗兹柏说，作为一个特色景区，不仅本身要有特色，就连纪念品也应该独具风味，才能刺激游客打开钱包。

　　开发特色文创产品

　　让游客能够流连忘返

　　说起特色文创产品的巨大消费带动力，罗兹柏举了故宫博物院的例子。

　　“喜欢去故宫，或者曾经去过故宫的游客都知道，故宫里琳琅满目、独具特色、种类齐全的文创产品，已经成为这个景区最大的消费带动力。”罗兹柏说，涵盖全年龄段、各个层次游客需求的故宫文创，几乎让每一位游客都会掏钱消费。

　　“其实故宫的成功之路，已经给了我们很好的借鉴范本。”罗兹柏说，目前我市部分景区已经开始重视自己特色文创纪念品的开发，但这种开发还多停留在文化类景点之中。

　　“据我所知，目前重庆中国三峡博物馆、重庆图书馆等文化类场所，都已经开发出了大量属于自己的文创纪念品，而这些小‘玩意儿’，也开始逐步吸引游客驻足购买。”

　　可是，景区该如何开发自己的纪念品呢？罗兹柏建议，景区的运营者应该深度挖掘属于自己的特色文化，“比如火爆全国的重庆轻轨，就可以打造属于自己的特色文创产品，将自己的轻轨车厢、轻轨站台，甚至穿楼而过的场景，设计成独具风味的文创产品，依托轻轨遍布全市的网络站点进行销售。”

　　开发文创产品，重要的是文化和创作。罗兹柏说，由此可见，挖掘文化，创新开发是关键。“只有将自己景区特色的文化底蕴充分挖掘出来，再依托专业团队进行打造，才能真正让游客愿意在景区内进行‘二次消费’。”本报记者 李晟