■ 杨玉龙
4月至5月间,井冈山景区因“一票制”的问题遭到游客连续投诉。事实上,井冈山景区因这一举措而引发的争议已经持续多年,不少冲着景区内单个景点前来的游客,不得不购买190元的套票。眼下,不少省市都纷纷叫停景区强行出售联票、套票,也有相关负责人承认,单纯的门票经济已不适应当下游客的多样化需求。(5月23日《新京报》)
对于景区“一票制”,井冈山管理局门票管理处回复称,井冈山风景名胜区入区门票实行一票制管理,票价实行淡旺季价格,旺季为190元/人次,含龙潭、黄洋界等21处景点。意思不言自明,游客不能单独购买单个景点的门票,如要参观某一个景点,必须要购买套票。对于占地面积广、景点众多的景区来说,“一票制”的做法显然有欺客之嫌。
对于套票的做法,景区方面振振有词——如果开放单点票,旅行社可能会将私人开发的景点与井冈山景区免门票的景点结合,会影响整个景区声誉;担心旅行社在各个景点间套票(互相交换门票使用),这将给景区带来很大损失。不过,这样的解释完全是站在景区利益上来考虑,完全没有顾及到游客的感受。
诸如“如果只想玩一个景点,为啥要承担全部景点的费用”的质疑,在问政江西旅游投诉平台的评论区和各大OTA(在线旅行社)的评价中并不罕见。由此可见,井冈山景区“一票制”的做法并不得人心。从根本上说,还是景区太过于看重“门票经济”。而且,景区“套票”难免有“套路”之嫌。比如,“捆绑销售”之嫌,“一票制”显然是在变相让消费者多掏钱。尽管是否购买套票是消费者的自由,但此举除了套住消费者自主选择权外,更套住了景区经营的可持续发展。尤其在去门票经济已成大势所趋的当下,过度依赖套票等门票收入,终归是作茧自缚与目光短浅之举。
2018年政府工作报告提出,要创建全域旅游示范区,降低重点国有景区门票价格。不难发现,近年来辽宁、广西、海南等省市,均出台措施叫停景区强行出售套票、联票,同时,越来越多的景区主动降价、打折促销甚至免费开放。如此惠利的不仅仅是消费者,更是一个地方的旅游经济。景区“套票”玩“套路”的做法,终究不是长久之计,在国家鼓励创建全域旅游示范区的当下,依托门票经济的惯性思维当改。