河南多地暴雨 各大旅游平台纷纷启动应急退改措施 - 旅行 - 中工网

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河南多地暴雨 各大旅游平台纷纷启动应急退改措施

来源:中工网
2021-07-21 15:44

  中工网讯(工人日报—中工网记者 杨召奎)连日来,河南多地暴雨持续,郑州市城区严重内涝,铁路公路民航运输受到严重影响。7月21日,马蜂窝、同程、去哪儿、途家等各大旅游平台纷纷启动应急退改措施。

  马蜂窝方面表示,7月20日(含)前在马蜂窝平台预订、在7月20日至7月27日内入住河南省内酒店的消费者,如因暴雨天气取消或改变行程,可申请免费退改。针对河南地区的旅游产品,订单出发日期为7月20日至7月27日,因河南当地灾情无法前往的消费者,可凭机票或火车票的取消证明材料,进行无损全退,退订损失由马蜂窝承担。已在河南当地的消费者,因雨情导致景区关闭或交通中断,无法完成旅程,订单中未使用的资源可进行无损全退,退订损失由马蜂窝承担。

  同程方面表示,在7月20日前(含7月20日)通过同程旅行平台下单,且入离日期在7月20日至7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户,因暴雨原因取消或改变行程,皆可申请免费退改,因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担;景区方面,消费日期在7月20日至7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的景区门票用户,也可以申请无损退改。交通方面,预定了7月20日至7月21日郑州往返河南省内的汽车票用户,同程旅行将承诺免费退改;此外,同程旅行会持续关注官方政策,第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策,如政策更新,我们将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。

  去哪儿表示,凡7月20日前(含7月20日)通过去哪儿平台下单,入住日期在7月20日、7月21日的客人,如因暴雨原因影响行程,均可联系客服申请免费取消。

  针对目前河南郑州暴雨影响,途家宣布启动应急方案:凡7月20日前(含7月20日)通过途家及相关平台下订单,入住日期在7月20日、7月21日,入住民宿在郑州市的客人,如因暴雨原因影响行程,可致电途家24小时客服热线联系客服申请免费取消。

责任编辑:郑鑫

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