艾里努尔（右）在帮助重点旅客答疑解惑（摄于11月1日）。

　　一天跑60多趟，30公里。艾里努尔·阿布都马吉提是乌鲁木齐站最忙的人。

　　11月1日，乌鲁木齐站二楼候车厅人声鼎沸。

　　艾里努尔是乌鲁木齐站特殊重点旅客专区客运员，他的工作是负责接送、照顾各种老、弱、病、残、孕等行动不便的旅客。一到工作岗位上，他就忙得团团转。

　　接重点旅客，再推着轮椅，提着行李，把他们送上火车。如此往复，艾里努尔最多时一天接送重点旅客60多趟。折算下来，平均一天要跑30多公里。艾里努尔讲了这样一个故事：今年国庆节当天，乌鲁木齐市民范秦带着母亲和女儿到奎屯探亲，刚到乌鲁木齐站，他母亲突然感到头晕，手里提满了行李的范秦向艾里努尔求助。快发车了，如果从近处扶老人走楼梯下去，艾里努尔可少跑300米的路程，但老人摔倒的风险就会增加。艾里努尔没有那样做，而是选择乘坐较远处的电梯，推着轮椅把老人送到一楼，然后走十几节车厢的距离把老人送到火车席位上。范秦感动地说：“出门在外，能有人帮一把感到很温暖！”

　　“白天忙起来，感觉不到脚疼。晚上到家，才感到脚疼得抬不起来，每天都要用热水泡脚。”艾里努尔说。尽管辛苦，艾里努尔还是把用心服务每一位旅客作为自己的第一责任。每当看到有残疾人来到特殊重点旅客专区，他都会热情地迎上前去。

　　去年冬天，一位残疾旅客到了乌鲁木齐站，让艾里努尔去接他。由于旅客描述不清楚自己的具体位置，艾里努尔在车站找了20多分钟，才找到他，当看到他头发上都落满了雪后，艾里努尔心中一阵愧疚。从此，他就建立了一个微信群，把经常坐火车的残疾人拉到群里。“他们到了车站，只要把面前的场景拍成照片发到群里，我就能准确判断他的位置，从那以后，就再也没有发生找不到乘客的情况了。”艾里努尔说。

　　接到乘客，更要把乘客准时送到火车上。今年8月17日，艾里努尔去送别的旅客，回来时发现另外一位旅客的登车时间错过了。“虽然经过协调，把他送上了下一趟火车。但毕竟耽误了旅客的时间，这是我的失误。”从那以后，艾里努尔就准备了一个小本子，把每位重点旅客乘坐的列车车次和发车时间都记录在本子上。

　　艾里努尔工作相当繁忙，上白班，从8时上班到17时；上夜班，从17时上班至次日10时30分。如果赶上加班，上班时间会更长。“今年春天，由于工作繁忙，连妻子生病住院都照顾不上。”说话间，艾里努尔眼圈红了。艾里努尔也想过要调岗。但有一件事触动了他：一次，一位失明的女大学生来乌鲁木齐站坐火车，在与她的聊天中，艾里努尔了解到，她是学音乐的，课余时间做家教挣钱交学费。“一个残疾女孩，尚且如此自强，难道我还怕辛苦吗？我一定要立足工作岗位，把工作干好，把每一位重点旅客安全送上火车，这就是我的奋斗目标。尽自己所能，帮助他人，这就是我最大的幸福。”艾里努尔说。记者王永飞