湖北日报全媒记者 王晶 王理略 通讯员 屈浪

　　9月4日中午，快12点了，三峡人家文化旅游发展公司总经理刘敏站在码头眺望：又一批游客离船登岸，在灯影峡的风光里寻找心中的三峡人家。刘敏心里盘算着，9月开头的这几天，到三峡人家游玩的游客比去年同期增长60%。“8月是我们景区的传统旺季，今年8月8日到8月31日，一共有16.4万名游客来到三峡人家，比去年同期增长16%。9月算是十一‘黄金周’前的淡季，今年9月的同比增幅会比8月的大。”

　　“如果没有免门票政策，景区游客量最多恢复到六成到八成。免了门票，景区会损失一部分收入，但要算大账，首先要吸引游客来，人来了就有大量消费群体，经济发展要靠大循环。”刘敏说，“免门票第一天，景区来了5000多名游客，景区两岸的农家乐、民宿老板都说幸福来得太突然了！”

　　中午1点半，景区餐厅明月阁里有7桌客人在吃饭，还有游客不断进门点菜吃饭。伴着峡江景色，当地特产腊肉、溪水小鱼也格外有滋味。黄四姐的小食摊也摆在沿江的廊道边，黄澄澄的土鸡蛋炒饭和炕小土豆、炸广椒、小青菜，上十种当地风味小菜摆了一溜儿，十元钱管饱，也有不少游客尝鲜，“一天的营业收入2000元左右吧”，黄四姐摆正微信收款二维码。

　　曹远方的微信运动步数在8月份是笑傲朋友圏的，每天一万六七千步，8月24日更是飙升到两万步以上，“因为8月8日‘惠游湖北’活动开始后，每天都是‘黄金周’啊！”

　　作为宜昌峡州国旅金牌导游，曹远方9月4日上午难得休息了半天，下午又有一批外省客人到宜昌，她要去带团了，“全公司42名导游没有正常轮休了，人手还是不够用。我们接得最多的是江西、湖南、河南、安徽、重庆这些省市的旅游直通车团队。”

　　和省外大团队一起快速增长的，还有个性化私家小团。“疫情之前，我们有为游客提供菜单化的私人定制服务，当时的业务量约为5%到8%；疫情之后，我们有15%到20%的业务是为私家小团服务。”曹远方发现，她服务了十余年的游客发生了很明显的变化：“更重视出游品质，不吃泡面了，如果团餐提供当地特色餐饮，游客更喜欢。喜欢和家人、朋友或者圈子里的人一起出行，我接待了好几波客人，都是一起跳广场舞、一起健身的阿姨们。”

　　曹远方眼里，三峡人家是宜昌最热门的景区。刘敏说，景区发展，人气、口碑最重要，“游客多了，我们的服务质量更要提升。”刘敏的胳膊是明显的黑白双色，“我们现在是全员一线，周末还有更精细的服务方案。”

　　64岁的杨春善是峡江号子省级非遗传承人，他用号子指挥纤夫、船夫们实景还原当年长江行船的艰辛与惊险，是三峡人家最受欢迎的人文表演之一。“早上7点就上班了，每小时都有演出，下午6点有大团队来，我们也加演。”杨春善说，喊好号子，让游客知道三峡的气魄。