多点值机少排队、不费力气自助托运、无纸化智慧安检、刷脸就可以完成登机、机场里还可以吃烤鸭拍证件照……昨天,北京大兴国际机场迎来首航,机场内餐饮、商店同时开门迎客,众多便捷服务方便旅客出行。大兴机场“服务”到底如何?记者实地体验了从进门到登机的全流程。
■ 排队安检不超过5分钟
进入到航站楼之后,由于采用“多点值机”的设计理念,旅客可以在航站楼四层、三层及地下一层众多的值机柜台就近办理。
在值机环节,大兴机场协同航空公司配备了400余台自助值机和自助托运设备,旅客只需要在电子屏上点击触摸屏,刷身份证,就能顺利完成值机手续。放置行李箱的传送带也人性化地增加了与地面接触的坡形设计,无需费力搬运即可将行李放在传送带上。从值机到安检的过程也是满满的科技感:贴上最新投入使用的无线射频的行李条,就可在手机上看到自己的行李到了哪儿。
安检通道也引入了人脸识别等智能新技术。在验证环节,不用掏出登机牌,只需要站在闸机前刷身份证、面对镜头,即可打开闸机进入到安检区内。这样旅客从进入航站楼一直到登机口,可以摆脱纸质登机牌,全流程实现自助无纸化。
针对旅客安检还采用了毫米波人体安检仪,随身携带的物品能在两秒钟内快速自动识别,并且安全无辐射。
每个安检通道各有4个物品整理区,也就是说可以同时容纳4名旅客进行安检。从物品整理区正下方拿出行李托盘,打开行李,拿出需要单独过检物品,轻轻将托盘推向传送带,就可以离开了。托盘位置上方还安装了摄像头,可以实现人包自动绑定,这样就不怕被误拿行李了。过机完成后,无需开包的行李和需要开包进行检查的行李将分成两条传送带传送,不需要再用人工进行识别,消除了旅客接触可疑行李的风险,还可以实现需要开包检查的行李100%开包检查。
“大兴机场使用智能乘客安检系统,实现了乘客自助验证、过检信息自动集成、自动分拣安全行李与可疑行李、自动回传行李托盘等功能。”首都机场安保公司设备维修保障科副主管李学知介绍,大兴机场安检通道每小时保障能力可以达到260人,这比传统安检通道180人的过检能力提升了40%,可以确保乘客从进入安检区排队完成安检,到拿好物品离开安检区,整个流程不超过5分钟。
在国际航班到达方面,以往,旅客从国外的飞机下来,取完行李后,需要进入海关监管通道,排队搬箱过机检查,平均每名旅客通关时间大约在5至7分钟。北京大兴国际机场海关首次在行李检查区全面配备了新型高速CT检查设备,可使旅客等待时间压缩一半。未来,绝大多数旅客入境时可实现“无感通关”,即“免排队、免搬箱、免过机、零等待”。