国庆节后的乌镇景区游客依旧川流不息，爽朗的北方客人、亲昵的情侣、拿着手机查地图的国外游客……在这里，跨越千年的古镇文化与引领未来的网络文明，融汇贯通、交相辉映。

　　近年来，乌镇旅业逐步实现一张地图游乌镇、明星语音导游、一键找点位、景区无纸化支付100%全覆盖等，极大地便利了游客出行。

　　不带钱包游乌镇

　　旅游导览平台已正式投入使用

　　对于游客来说，旅途中最理想的状态，莫过于掏出手机手指划划点点，就能安排自己的旅游线路，还能挖掘出当地特色的餐馆、有趣的景点以及口碑极佳的酒店和民宿。

　　小英是个古镇迷，这几年浙江省内以及周边的古镇都已经走过一遍。“到乌镇最方便，一个手机搞定一切。”目前，乌镇全景区已经实现支付无现金化，景区内餐饮、商超、娱乐、住宿等消费场所大多都可以线上支付。不仅如此，乌镇景区结合人脸识别技术的应用场景，率先在景区内酒店和餐厅区域部署了人脸支付设备，获得了游客较好的反响体验。

　　目前景区已经实现人脸识别、信用租借支付宝和雨伞以及扫码租车、手机点餐等便利游客出行的智慧化旅游，真正实现了不带钱包游乌镇。

　　当然，为了加快游客各项业务的办理，进一步提升游客体验，2019年以来，乌镇景区售票业务也进行了技术改造和提升——西栅游客服务中心减少多个人工窗口，增设13台自助购票机，大大提升了游客服务中心游客的通行效率，售票检票的整体流程环节也得到了优化与提升。

　　同时，景区住宿入园自助系统也于上半年完成开发并正式上线。这个自助平台通过整合酒店PMS系统、综合票务系统、电子支付系统及公安入住登记平台的业务，实现了住宿入园游客全流程的自助办理。

　　此外，由乌镇旅业自主开发上线的乌镇旅游导览平台也正式投入了使用，平台功能包括“游客自助在线预约”“景区语音导览”“景区线路规划”“周边信息推送”和“酒店客房引领”等，这些功能的成功实现，使景区服务最大化地融入到每位游客游玩体验的每一个环节中，提升了景区一站式服务能力。

　　只需三秒，即可刷脸入园

　　乌镇景区智慧旅游再升级

　　随着世界互联网大会乌镇峰会的永久落户，乌镇戏剧节、乌镇当代艺术邀请展等文化盛世的成功举行，如今的乌镇，已成为一张当之无愧的中国名片，每年吸引着成千上万的国内外游客慕名前来。

　　前几日，杭州市民蒋小姐和男朋友一起去乌镇景区。“我们住在古镇里面，刷脸入住后拍了电子头像照片，后来进出景区游览居全部机器自动识别，好方便啊。”

　　到过乌镇的游客想必对西栅游客服务中心“刷脸入园”的黑科技并不陌生，只需花短短三秒钟录入人脸信息，所有住宿旅客即可随时刷脸入园，十分快捷方便。现在，景区还针对住宿客人推出人脸识别服务，办理后，游客只需“刷脸”，便可无限次进出景区。

　　其实，乌镇的智慧旅游建设早在2003年，西栅景区建设之初就已经启动了。世界互联网大会选择乌镇，也并非偶然，而是基于一开始的规划与建设。截至2017年，西栅已完成了WIFI全覆盖工程，共设置WIFI-AP位3600个，涵盖了区各酒店、客房、餐饮、会议室、老街等公共休闲区，实现了景区无线信号全覆盖。

　　2018年，乌镇景区在原有的WIFI全覆盖与人脸识别、电子化支付、智慧化叫车等智能应用的基础上，再次升级——高德“一张地图游乌镇”正式上线。打开高德地图最新版，在顶端导航栏中输入“乌镇一键智慧游”，按照提示点击中间的地图，可直观地查看景点、售票处、购物点、医务室、娱乐休闲、美食餐厅、酒店民宿等详尽的位置信息。地图还嵌入了卫生间、停车场等板块，方便查找。

　　玩累了，不想走了，通过精准定位，游客只要拿出手机扫一扫，就可以呼叫游览车随时“接驾”。乌镇景区从2016年4月起，就逐步在景区的游览车和摇橹船上安装了GPS和北斗双模定位系统，并且设立监控调度室，手机扫码叫车运用在景区，这在全国景区中较为领先。

　　此外，景区地下停车场内现有825个停车位。自驾前往景区的游客再也不会找不到停车位。当游客离开需要取车时，也可以借助反向寻车系统自助服务终端，进行车辆位置查询和取车。（文 郑剑瑾）